Conseiller(ère) au Centre contact client et service interne

Permanent - Temps partiel

20 heures par semaine de JOUR

Sous la responsabilité de la Gestionnaire du Centre contact client, le (la) Conseiller(ère) au Centre contact client a comme principale responsabilité répondre aux appels des nouveaux patients et des appels internes du département informatique et ressources physiques, fixer les rendez-vous selon leurs besoins et selon les particularités des cliniques. De plus, le (la) Conseiller(ère) assure la relance de patients « dormants », les demandes web ainsi que la satisfaction et la fidélisation de nos patients.

Description du poste

  • Gérer les appels entrants des nouveaux patients et clients internes ou des patients existants ;
  • Fixer les rendez-vous selon les besoins du patient et les particularités des cliniques ;
  • Assurer la relance des patients « dormants » ;
  • Répondre aux demandes web ;
  • Assurer la satisfaction et la fidélisation des patients.

Horaire de travail

  • Total de 20-22 heures par semaine (possibilité de remplacement très occasionnel de soir)

Profil général recherché

Vous êtes dévoué envers les gens et de nature chaleureuse ? On vous décrit par votre patience et votre professionnalisme ? Vous êtes de nature souriante et positive ? Vous possédez les aptitudes recherchées !

Exigences du poste

  • Au moins trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle ;
  • Bilinguisme (anglais/français) ;
  • Excellente maitrise du français écrit ;
  • Maitrise de la Suite Office et aisance avec les logiciels informatiques ;
  • Connaissance du domaine dentaire (atout)

Ce que nous offrons :

  • Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe motivée ;
  • Un régime d’assurances collectives ;
  • Des rabais sur les soins dentaires ;
  • Un régime de retraite avec participation de l’employeur ;
  • Deux (2) jours de congés personnels par année ;
  • Et bien plus !

Faites-nous parvenir votre candidature : cv@centreslapointe.com

Au plaisir de vous rencontrer !

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