Politiques de confidentialité

Site web et communications électroniques de Centres dentaires Lapointe

La protection de la confidentialité des renseignements personnels qui vous concerne est importante pour Centres dentaires Lapointe (« CDL»). La présente politique traite de la façon dont CDL entend recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels que vous pouvez fournir dans le cadre de votre utilisation du site Web (www.centreslapointe.com) de CDL (le « Site ») ainsi que dans ses éditions électroniques, ses bulletins d’information et ses communiqués (les « communications électroniques »). Les renseignements personnels que vous nous fournissez au moyen du Site seront traités avec diligence et conformément aux dispositions de la présente politique.

En utilisant le Site, vous nous signifiez votre consentement à ce que nous puissions recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels qui vous concernent, conformément à la présente politique.

Renseignements automatiquement recueillis

Renseignements dépersonnalisés

Tout comme de nombreux autres sites Web, le Site peut recueillir automatiquement certains renseignements non identifiables relativement aux utilisateurs du Site, comme l’adresse IP (Internet Protocol) qui identifie votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de service Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez au Site, l’adresse Web à partir de laquelle vous avez accédé directement au Site, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du Site que vous visitez, les pages Web que vous lisez et les images que vous visionnez et les documents que vous affichez sur le Site ou que vous téléchargez à partir du Site. Les renseignements dépersonnalisés sont utilisés aux fins de l’administration du système et du Site et visent à améliorer ce dernier. Les renseignements dépersonnalisés vous concernant peuvent être communiqués à des prestataires de services d’analyses de données et archivés pour une utilisation ultérieure.

Fichiers témoins

Le Site peut utiliser des « fichiers témoins » (communément appelés «cookies»), une technique qui emmagasine des données sur l’ordinateur d’un utilisateur du Site afin de reconnaître l’utilisateur au moment de visites subséquentes effectuées à partir de cet ordinateur. Les fichiers témoins ont pour but d’améliorer l’efficacité et l’utilisation du Site. Vous pouvez choisir de rejeter les fichiers témoins si votre navigateur le permet, mais cette décision peut influencer la façon dont vous pourrez utiliser le Site et votre capacité à accéder à certaines de ses fonctions.

Voir la politique en matière de cookies.

Vos renseignements personnels

Dans le cadre de votre utilisation du Site, il est possible que l’on vous demande de fournir volontairement certains renseignements personnels (tels votre nom, votre adresse de courrier électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone) afin de nous permettre de communiquer plus facilement avec vous ou pour vous permettre d’accéder à certaines fonctions ou sections particulières du Site.

Renseignements recueillis dans la section «MON SOURIRE»

La section «MON SOURIRE» vous demande de fournir certains renseignements personnels : prénom, nom, adresse de courrier électronique, adresse, etc. Ces renseignements sont colligés afin de personnaliser vos visites dans nos centres et vous faire parvenir, si vous le souhaitez, une infolettre, des rappels de rendez-vous et des informations qui pourraient être pertinentes.

Il vous est possible de modifier, en tout temps, vos préférences d’utilisation de cette section ou simplement vous désabonner en allant à la section «Mon profil».

La section «MON SOURIRE» vous permet de :

• Sauver du temps en accédant à votre dossier personnel en ligne où que vous soyez
• Gérer vos rendez-vous et ceux de votre famille
• Gérer votre profil et votre mot de passe
• Permettre de vous abonner à l’Infolettre Lapointe
• Accéder aux fiches produits de vos soins et traitements

Confidentialité sur les renseignements personnels

Centres dentaires Lapointe vous assure qu’aucun renseignement personnel recueilli dans la section «MON SOURIRE» du Site ne sera communiqué à un tiers à moins que la loi ne l’exige. Comme la protection de la vie privée et la confidentialité sont des priorités pour Centres dentaires Lapointe, l’entreprise s’engage à ne pas commercialiser la liste des utilisateurs de la section «MON SOURIRE». Seules les personnes autorisées ont accès aux renseignements personnels de la section en question. Elles ont reçu la formation et les instructions nécessaires afin de respecter la politique relative à la vie privée et la confidentialité.

Utilisation de vos renseignements personnels

CDL peut utiliser vos renseignements personnels afin d’entrer en communication et de correspondre avec vous, de répondre à vos demandes de renseignements ou pour toute autre raison permise par la loi. De façon générale, CDL tiendra compte du fait que vous avez visité volontairement le Site et que vous avez fourni à CDL des renseignements préliminaires indiquant à CDL que vous consentiez à ce que celle-ci utilise ces renseignements aux fins du suivi de nos communications avec vous et de la transmission de renseignements, telles les communications électroniques relatives à l’entreprise qui pourraient vous intéresser ou qui pourraient vous être utiles.

Courriers électroniques de CDL

Si vous donnez votre adresse de courrier électronique et votre consentement, CDL peut vous transmettre, à l’occasion, des messages par courrier électronique à propos de CDL ou relatifs à tout autre sujet qui, de son avis, peut vous intéresser. Vous pouvez en tout temps demander à CDL de cesser de vous envoyer ces messages et autres renseignements en communiquant à l’adresse suivante : [email protected]

Renseignements servant au suivi

De plus, CDL peut utiliser des renseignements dépersonnalisés afin de créer des rapports généraux de renseignements servant au suivi concernant les caractéristiques démographiques des utilisateurs du Site et les structures de trafic du Site. Aucun lien ne peut être établi entre un renseignement servant au suivi figurant dans les rapports et l’identité ou d’autres renseignements personnels des utilisateurs individuels. CDL peut également établir un lien entre des renseignements servant au suivi et des renseignements personnels fournis par les utilisateurs du Site. Une fois que ce lien est établi, tous les renseignements reliés sont traités à titre de renseignements personnels et ne sont utilisés et divulgués que conformément à la présente politique et conformément aux lois.

Communication des renseignements personnels

CDL peut communiquer les renseignements personnels vous concernant à des organismes gouvernementaux qui sont autorisés par la loi à obtenir ces renseignements, ou pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat d’arrêt ou une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent exigeant la production de renseignements, ou pour se conformer aux règles d’un tribunal concernant la production de dossiers ou de renseignements, ou pour protéger les droits et la propriété de CDL. CDL pourrait également communiquer vos renseignements personnels à d’autres tiers dans les cas spécifiquement prévus par la loi. Par exemple, si CDL fait l’objet d’une fusion ou de toute autre restructuration, elle peut communiquer vos renseignements personnels à l’organisation issue de cette fusion ou restructuration.

Protection des renseignements

Afin de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, CDL utilise des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements. Néanmoins, en raison de la nature d’Internet et des technologies qui en découlent, les risques associés à la sécurité et la confidentialité ne peuvent être éliminés complètement et CDL ne peut garantir que vos renseignements personnels ne seront pas communiqués de manière contraire aux dispositions de la présente politique.

Accès à vos renseignements personnels

Vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels et obtenir des renseignements portant sur la collecte, l’utilisation et la communication par CDL de ces renseignements en communiquant avec CDL à l’adresse [email protected]. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous pourrez obtenir un accès raisonnable aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et vous aurez le droit de remettre en question la pertinence et l’exactitude de ces renseignements et de les faire modifier au besoin. Vous pouvez contribuer au maintien par CDL de l’exactitude des renseignements qui vous concernent en avisant CDL de tout changement nécessaire.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels au [email protected].

Dispositions diverses

Autres sites Web

Le Site peut contenir des liens avec d’autres sites Web ou ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous entrez en contact avec un autre site Web ou une autre ressource Internet qui peuvent recueillir des renseignements à votre sujet que vous fournissez volontairement ou qui sont obtenus au moyen de témoins ou autres techniques de ce genre. CDL n’assume aucune responsabilité à l’égard de ces sites Web et autres ressources Internet ni à l’égard de la collecte, de l’utilisation ou de la communication qu’ils peuvent faire des renseignements personnels vous concernant et n’a aucun contrôle sur ceux-ci.

Convention d’utilisation du site Web

La convention d’utilisation du site Web régissant votre utilisation du Site (qui peut être visionnée en cliquant ici) prévoit des dispositions importantes sur la dénégation et l’exclusion de la responsabilité de CDL et de tiers concernant votre utilisation du Site ainsi que des dispositions portant sur le droit applicable et la compétence exclusive pour le règlement de tout litige qui pourrait découler de cette utilisation. Chacune de ces dispositions s’applique également à tout litige qui peut découler de l’application de la présente politique et de la collecte, de l’utilisation et de la communication de vos renseignements personnels, et a le même effet que si elle avait été reproduite directement dans la présente politique.

Utilisateurs antérieurs

Si vous cessez d’utiliser le Site ou que CDL met fin à cette autorisation, CDL peut continuer d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels vous concernant conformément à la présente politique ou aux lois applicables.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée par CDL, de temps en temps, à sa seule discrétion, sans avis préalable et sans que CDL n’engage sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. La collecte, l’utilisation et la communication par CDL de vos renseignements personnels seront régies par la version de la présente politique qui sera alors en vigueur. Les nouvelles versions de la présente politique seront affichées sur la présente page. Par le maintien de votre utilisation du Site ainsi que par la réception ou la demande de toute communication électronique ultérieurement aux modifications apportées à la présente politique, vous signifiez votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication des renseignements personnels vous concernant conformément à la politique modifiée. Il est de votre responsabilité de vous assurer de vérifier la date de la présente politique et d’examiner tout changement qui a pu y être apporté depuis la dernière version.

Communications électroniques – En général

Les communications électroniques ne constituent pas des avis professionnels. Les communications électroniques sont conçues pour servir d’accès à de l’information et des connaissances d’intérêt général et ne visent pas votre situation personnelle. Si une communication électronique suscite votre intérêt, n’hésitez pas à communiquer avec notre Centre Contact Client afin de planifier une consultation avec un professionnel exerçant dans un de nos centres.

Vos commentaires

Vous pouvez transmettre vos commentaires ou vos questions concernant la présente politique ou vos renseignements personnels en communiquant avec CDL à l’adresse suivante :
Centres dentaires Lapointe
430, rue St-Charles Ouest
Longueuil, (Québec)
J4H 1G2
1 800-527-6468
Ou à l’adresse courriel suivante :
[email protected]